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Conheça a nova forma de monitorar o tempo de espera (TE)

O Dashboard da Huggy agora permite monitorar o tempo de espera no seu Atendimento Digital ao longo do dia. Como está a qualidade do tempo de espera no seu Atendimento Digital? Desenvolvemos uma novidade para ajudar você a entender melhor

Conheça a nova forma de monitorar o tempo de espera (TE)

Crie um autoatendimento que fornece consultas rápidas ao seu cliente

Aprenda a criar buscas automatizadas para responder seu cliente em poucos instantes. Sabe quando o cliente acessa o seu chat para saber o status de um processo ou o prazo de entrega de uma encomenda? Você pode criar uma automação para

Crie um autoatendimento que fornece consultas rápidas ao seu cliente

Nova Adição e Transferência de agentes

Descubra uma nova forma de adicionar ou transferir um atendimento para outros agentes. Você provavelmente já precisou envolver outro agente em um dos seus atendimentos. Talvez iniciou um atendimento com um cliente que precisava falar com

Nova Adição e Transferência de agentes

Novidades para personalizar os relatórios no Exportar Dados

O Exportar Dados recebeu um novo componente para filtrar o período dos relatórios e mantemos agora as suas preferências de exportação sempre salvas. O Exportar Dadosé o recurso da Huggy que permite gerar um relatório com métricas e

Novidades para personalizar os relatórios no Exportar Dados

Atualização de serviço interno para o status dos agentes

Com essa novidade, todas as alterações de status realizadas pelos agentes passam a acontecer em tempo real, levando mais confiabilidade até você. Liberamos hoje ( 07/03) uma atualização do serviço interno utilizado para garantir o correto

Atualização de serviço interno para o status dos agentes

Entenda o que mudou no recurso Processar Resposta do Flow

Temos uma novidade para aqueles que utilizam o nosso Flow e exploram nele uma ou mais integrações com outros sistemas. O Flow recebeu uma atualização que melhora o suporte do recurso Processar Resposta da ação Enviar Requisição. Essa

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Crie a sua própria planilha de acompanhamento dos agentes

Veja como em poucos passos você é capaz de criar a sua própria planilha de acompanhamento dos seus agentes. Você é daqueles que não deixa faltar uma boa planilha na sua gestão? Pensando em te ajudar a aproveitar o poder da nossa

Crie a sua própria planilha de acompanhamento dos agentes

Em Pausa: o novo status para os agentes

Conheça a nova opção de status que os agentes podem utilizar para registrar os momentos de pausa, além das novidades desenvolvidas para o Dashboard. Garantir o bem-estar dos agentesé uma missão importante de todo gestor. E os momentos de

Em Pausa: o novo status para os agentes

Como potencializar o uso dos Gatilhos com a API da Huggy

Aprenda a desenvolver as suas próprias condições de funcionamento dos Gatilhos e crie novas possibilidades de chamar a atenção do seu cliente. E se você pudesse encorajar as pessoas que estão navegando no seu site a acessar um conteúdo

Como potencializar o uso dos Gatilhos com a API da Huggy