10 out 2022Envio de áudio e vídeo já disponíveis no canal do InstagramLucas AlmeidaNovoInboxInstagramAgora você pode gravar áudio e enviar vídeos usando o canal do Instagram na plataforma da Huggy.
13 set 2022Novidades para a busca de atendimentos e gestão de contatosCalebe RibeiroNovoFlowContatosAgora você pode filtrar por Tabulação os atendimentos em aberto e adicionar informações personalizadas aos seus contatos.
15 jul 2022Finalize chats em massa com o PlíthosCalebe RibeiroNovoIntegraçõesInboxConheça seu mais novo aliado na hora de gerenciar os atendimentos.
5 jul 2022Potencialize sua gestão com as novidades do DashboardLucas AlmeidaNovoCanaisAnalíticoDashboardConheça o novo gráfico de Canais e as mudanças que trouxemos para as suas métricas de Qualidade (TMA/TME).
2 mai 2022Conheça a nova forma de monitorar o tempo de espera (TE)Lucas AlmeidaNovoDashboardO Dashboard da Huggy agora permite monitorar o tempo de espera no seu Atendimento Digital ao longo do dia.
27 abr 2022Crie um autoatendimento que fornece consultas rápidas ao seu clienteCalebe RibeiroRecursosFlowIntegraçõesAprenda a criar buscas automatizadas para responder seu cliente em poucos instantes.
7 abr 2022Nova Adição e Transferência de agentesLucas AlmeidaNovoInboxAgentesDescubra uma nova forma de adicionar ou transferir um atendimento para outros agentes.
2 mar 2022Entenda o que mudou no recurso Processar Resposta do FlowLucas AlmeidaNovoFlowAPITemos uma novidade para aqueles que utilizam o nosso Flow e exploram nele uma ou mais integrações com outros sistemas.
22 fev 2022Em Pausa: o novo status para os agentesLucas AlmeidaNovoAgentesHuggy MobileDashboardConheça a nova opção de status que os agentes podem utilizar para registrar os momentos de pausa, além das novidades desenvolvidas para o Dashboard.