Apresentamos o novo Inbox (Beta)
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Criar conexões com seus contatos nunca foi tão fácil.
É com muito orgulho que anunciamos a chegada da versão de testes (Beta) do Inbox, o reformulado módulo de conversas da Huggy.
O novo Inbox traduz em tecnologia tudo o que seu negócio precisa para criar conexões autênticas e relacionamentos duradouros com seus contatos.
Esse lançamento marca uma fase inédita na Huggy, e queremos que você esteja por perto para nos ajudar a tornar suas conversas cada vez mais poderosas.
Deslize a tela para conhecer as principais novidades dessa grande atualização. No final do conteúdo, explicamos como começar a usar o Inbox (Beta) de maneira gratuita.
Uma inovação com o toque do clássico
A essência do nosso módulo de conversas ainda está ali, mas agora de um jeito que vai te impressionar cada vez que usar o Inbox.
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Testamos diversos cenários de atendimento para garantir que boas ferramentas estejam ao seu alcance e ajudem no seu fluxo de trabalho diário.
Afinal, conversar vai muito mais além do que apenas enviar e receber mensagens.
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O que você pediu agora está aqui
Explore funcionalidades muito aguardadas do canal WhatsApp, como reações, confirmação de leitura (o “visto azul”) e resposta a mensagens específicas:
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Um design que destaca tudo para você
Cada mensagem no Inbox tem uma cor e padrão exclusivos que facilitam a sua identificação em todas as conversas.
Desta forma, mantemos tudo organizado para que você navegue e localize sem esforço o que precisa.
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Novos recursos para equipes
Enquanto a conversa continua ativa, interaja com seus colegas de equipe, seja para tirar uma dúvida, resolver um problema ou apenas conversar.
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Filtros de busca mais precisos
Deixamos a experiência de localizar uma conversa na plataforma Huggy mais simples e poderosa.
Com os novos filtros de busca, você terá em mãos diversas opções inteligentes para encontrar com facilidade o que precisa.
Filtre por tags, departamentos, mensagens não lidas, dados do contato e muito mais.
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Mais ferramentas conversacionais
Defina departamentos e gerencie suas tags usando o espaço da janela de chat.
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Ordene ainda as conversas com base em suas preferências e não fique sem atender um único contato.
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Enviar e-mails ficou mais fácil
O novo Inbox traz uma experiência reformulada para a interação com mensagens de e-mail.
Melhoramos a apresentação do conteúdo dessas mensagens, respeitando a formatação e dispondo melhor os anexos.
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Conte ainda com o nosso novo editor de e-mails para compor sua mensagem usando várias opções de formatação de texto.
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O histórico do contato nas suas mãos
Use o novo histórico unificado do contato para consultar todas as interações que o cliente teve nos canais de atendimento do seu negócio.
Consulte ainda as datas em que isso tudo aconteceu e outras informações adicionais que podem ajudar em sua operação.
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Diga olá às Anotações
O recurso de Mensagem interna agora passa a ser chamado de Anotação. Essa alteração permite que o nome expresse melhor a finalidade do recurso e evita conflitos com as conversas internas.
As Anotações permitem anexar mensagens em uma conversa que somente ficam visíveis para você e outros membros da equipe que façam parte do atendimento.
Elas recebem um destaque alaranjado e são muito úteis para acrescentar informações ou incluir lembretes importantes na conversa.
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É gratuito. Comece a usar.
Para usar o novo Inbox (Beta), basta acessar o módulo de atendimentos e clicar em Testar nova versão no canto superior direito da tela:
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É possível alternar entre a nova versão e a clássica a qualquer momento na plataforma.
Venha conhecer o novo Inbox e converse como nunca antes.
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