Criar conexões com seus contatos nunca foi tão fácil.

É com muito orgulho que anunciamos a chegada da versão de testes (Beta) do Inbox, o reformulado módulo de conversas da Huggy.

O novo Inbox traduz em tecnologia tudo o que seu negócio precisa para criar conexões autênticas e relacionamentos duradouros com seus contatos.

Esse lançamento marca uma fase inédita na Huggy, e queremos que você esteja por perto para nos ajudar a tornar suas conversas cada vez mais poderosas.

Deslize a tela para conhecer as principais novidades dessa grande atualização. No final do conteúdo, explicamos como começar a usar o Inbox (Beta) de maneira gratuita.

Uma inovação com o toque do clássico

A essência do nosso módulo de conversas ainda está ali, mas agora de um jeito que vai te impressionar cada vez que usar o Inbox.

Testamos diversos cenários de atendimento para garantir que boas ferramentas estejam ao seu alcance e ajudem no seu fluxo de trabalho diário.

Afinal, conversar vai muito mais além do que apenas enviar e receber mensagens.

O que você pediu agora está aqui

Explore funcionalidades muito aguardadas do canal WhatsApp, como reações, confirmação de leitura (o “visto azul”) e resposta a mensagens específicas:

Um design que destaca tudo para você

Cada mensagem no Inbox tem uma cor e padrão exclusivos que facilitam a sua identificação em todas as conversas.

Desta forma, mantemos tudo organizado para que você navegue e localize sem esforço o que precisa.

Novos recursos para equipes

Enquanto a conversa continua ativa, interaja com seus colegas de equipe, seja para tirar uma dúvida, resolver um problema ou apenas conversar.

Filtros de busca mais precisos

Deixamos a experiência de localizar uma conversa na plataforma Huggy mais simples e poderosa.

Com os novos filtros de busca, você terá em mãos diversas opções inteligentes para encontrar com facilidade o que precisa.

Filtre por tags, departamentos, mensagens não lidas, dados do contato e muito mais.

Mais ferramentas conversacionais

Defina departamentos e gerencie suas tags usando o espaço da janela de chat.

Ordene ainda as conversas com base em suas preferências e não fique sem atender um único contato.

Enviar e-mails ficou mais fácil

O novo Inbox traz uma experiência reformulada para a interação com mensagens de e-mail.

Melhoramos a apresentação do conteúdo dessas mensagens, respeitando a formatação e dispondo melhor os anexos.

Conte ainda com o nosso novo editor de e-mails para compor sua mensagem usando várias opções de formatação de texto.

O histórico do contato nas suas mãos

Use o novo histórico unificado do contato para consultar todas as interações que o cliente teve nos canais de atendimento do seu negócio.

Consulte ainda as datas em que isso tudo aconteceu e outras informações adicionais que podem ajudar em sua operação.

Diga olá às Anotações

O recurso de Mensagem interna agora passa a ser chamado de Anotação. Essa alteração permite que o nome expresse melhor a finalidade do recurso e evita conflitos com as conversas internas.

As Anotações permitem anexar mensagens em uma conversa que somente ficam visíveis para você e outros membros da equipe que façam parte do atendimento.

Elas recebem um destaque alaranjado e são muito úteis para acrescentar informações ou incluir lembretes importantes na conversa.

É gratuito. Comece a usar.

Para usar o novo Inbox (Beta), basta acessar o módulo de atendimentos e clicar em Testar nova versão no canto superior direito da tela:

É possível alternar entre a nova versão e a clássica a qualquer momento na plataforma.

Venha conhecer o novo Inbox e converse como nunca antes.