A API do provedor parceiro Gupshup vai receber uma atualização em breve que altera os requisitos de integração dos modelos de mensagem (templates).

Nossa equipe já está adequando a plataforma Huggy para processar as mudanças que estão por vir, e alguns usuários não vão precisar fazer nenhuma ação.

Entretanto, caso você não tenha preenchido o campo namespace no cadastro das templates na Huggy, pedimos que edite o cadastro para incluir essa informação o quanto antes.

Essa atualização vai acontecer no dia 15 de agosto de 2024. Para que você esteja em conformidade com os novos critérios, siga o passo a passo abaixo:

O que devo fazer?

Primeiro, faça login em sua conta da Gupshup, vá em Painel > WhatsApp e acesse a Visão geral do seu número.

Em Seus modelos, localize a template que você deseja atualizar em clique em Gerenciar. Depois, copie o ID de modelo da Gupshup.

Feito isso, acesse agora o painel da Huggy e vá em Configurações > Canais > WhatsApp. Clique no seu número e selecione a template desejada na listagem de modelos.

Use o ícone de lápis para editar o modelo e informe, no campo Namespace, o ID de modelo da Gupshup.

Essa ação deve ser executada até o dia 15 de agosto de 2024 para evitar que os modelos de mensagem já existentes em seu número fiquem indisponíveis e não seja possível enviá-los para os seus contatos.

Se precisar de ajuda, entre em contato com o nosso suporte.