Durante o ano de 2023, sabemos que a plataforma Huggy passou por instabilidades que podem ter impactado na sua operação.

Recebemos relatos de lentidão, problemas de desempenho, status apresentando inconsistências...

Só que essa não é a experiência que desejamos entregar para você.

Reforçando nosso compromisso em te oferecer uma plataforma cada vez mais estável e completa, queremos apresentar a você hoje as otimizações que aplicamos na nossa infraestrutura para melhorar o desempenho dos nossos recursos.

Separamos abaixo os pontos que merecem um destaque especial:

Mais velocidade para o seu atendimento

Com as melhorias que desenvolvemos para o processamento de dados da plataforma, agora você conta com:

• 💬 Mais eficiência na filtragem de chats

• 📜 Carregamento rápido de listagens (contatos, agentes, chats…)

• 🕔 Histórico de atendimento mais veloz

• 🔍 Busca aprimorada de contatos e chats

Mais estabilidade para o seu dia a dia

Solucionamos as inconsistências relacionadas ao status dos agentes na plataforma, prevenindo que os agentes apareçam off-line mesmo quando estão conectados.

Desta forma, garantimos mais confiabilidade para os dados dos relatórios em tempo real e asseguramos que o recurso de autodistribuição de chats funcione adequadamente.

Melhoramos também o nosso serviço de processamento de tarefas agendadas, otimizando especialmente as configurações do Flow que envolvem tempo — como pausas e ações que ficam aguardando pela interação do usuário.

Esperamos que essas otimizações facilitem a utilização da plataforma Huggy e tragam mais conforto para a sua operação.

Se você ainda estiver enfrentando alguma dificuldade relacionada a lentidões ou problemas de desempenho, entre em contato com o nosso suporte para que a gente possa te ajudar.