Nossa plataforma evolui constantemente para tornar seu atendimento mais rápido, eficiente e, acima de tudo, humano. Porque cada interação com seus contatos realmente importa para nós.

Queremos que suas conversas vão além de simples respostas e se transformem em experiências que gerem acolhimento e satisfação para seus contatos.

Para que isso aconteça, é essencial ter em mãos as ferramentas certas de conversação e organização do atendimento.

E é exatamente o que a Huggy se dedica a fazer por você.

Mas será que você está aproveitando as novidades mais recentes que nossa equipe desenvolveu?

Pensando nisso, separamos algumas funcionalidades de conversação da plataforma e do app Huggy que merecem a sua atenção:

Marque mensagens como favoritas

Agora já é possível favoritar mensagens dentro das conversas, tanto no Inbox como no Huggy App.

Ainda não usa o nosso app? Baixe na App Store ou na Play Store e descubra uma forma mais prática de se conectar com seus contatos sem transitar entre vários apps.

Essa ferramenta é ideal para destacar informações importantes compartilhadas pelo contato ou por você, seja para relembrar um documento que precise consultar mais tarde ou localizar dados com mais agilidade.

Aproveite também para consultar a lista de mensagens favoritas e organizar tudo de um jeito simples e acessível:

Execute ações em massa nas suas conversas

Liberamos com exclusividade no app a opção de finalizar, colocar na fila ou arquivar várias conversas de uma só vez.

Basta segurar e tocar uma de suas conversas, selecionar quais você deseja realizar a ação e escolher uma das opções que vão aparecer no canto superior direito da tela do seu app:

Consulte facilmente todos os arquivos da conversa

Adicionamos uma nova aba para garantir acesso rápido a todos os arquivos compartilhados na conversa, sem que você precise procurar mensagem por mensagem.

É possível também identificar o ponto exato da conversa em que o arquivo foi compartilhado, caso você precise confirmar alguma informação ou ter mais contexto sobre o arquivo.

Criação de conversa a partir de contato

Pela aba à direita do Inbox, você pode agora contar com o botão Iniciar conversa para escolher um contato e começar um atendimento no canal de sua preferência.

É uma forma mais rápida e simples de interagir com sua base sem precisar sair do Inbox.

Use a Huggy para fazer ligações de voz no WhatsApp

A Huggy começou a disponibilizar uma novidade muito aguardada: as ligações de voz do WhatsApp Business API.

Essa novidade amplia as formas de interação e as possibilidades de relacionamento, centralizando na Huggy tudo o que envolve conectar-se com seus contatos.

Neste primeiro momento, você pode se inscrever em nossa lista de espera para ter acesso às chamadas de voz em sua conta.

Tem mais novidades que você gostaria de ver aqui?

Se você tem sugestões de funcionalidades ou melhorias que podemos priorizar para melhorar sua experiência, queremos muito te ouvir.

Participe do nosso Fórum de Sugestões e deixe a sua contribuição.

É com base nas suas necessidades que vamos evoluir nossas soluções.