Entenda o que é um Business Solution Provider e como solicitar acesso à API do WhatsApp com a Huggy.

Mais do que uma forma rápida de se comunicar com os clientes, o WhatsApp Business é uma das principais ferramentas para auxiliar na conquista e fidelização de consumidores. Mas você sabia que dá para ir ainda mais longe?

Com a API do WhatsApp é possível integrar os seus atendimentos com a plataforma Huggy, automatizar conversas inteiras em diferentes canais e gerar relatórios valiosos sobre as interações com os clientes.

Antes de mais nada, você sabe exatamente o que é a API do WhatsApp? E, principalmente, o que são os provedores de solução ou provedores oficiais?

Neste artigo, você vai tirar suas dúvidas sobre o papel dos provedores de solução, entender o que é preciso para começar a utilizar a API com um parceiro oficial da Meta e conhecer um novo recurso: o Huggy WhatsApp.

O que é um provedor do WhatsApp?

Também chamados de Business Solution Providers (BSP, na sigla em inglês), os provedores de WhatsApp são empresas parceiras da Meta especializadas em oferecer soluções para a comunicação com clientes no aplicativo.

Os BSPs funcionam como uma conexão entre a sua empresa e a Meta, auxiliando na criação e gerenciamento da conta comercial do WhatsApp Business. São capazes de configurar, solicitar e criar a conta, interceder na solicitação e aprovação de notificações e auxiliar na conquista do tão desejado selo oficial de conta verificada.

Com experiência comprovada na Plataforma do WhatsApp Business, os provedores de solução são, em outras palavras, empresas que disponibilizam toda a infraestrutura necessária para o funcionamento dos canais, funcionando como um elo entre as empresas que desejam usar o aplicativo e a API oficial do WhatsApp.

⚠️Empresas terceirizadas que fornecem serviços não autorizados pela Meta podem ocasionar no bloqueio da sua conta comercial do WhatsApp. Aqui na Huggy você encontra apenas provedores oficiais autorizados.

É o provedor oficial que solicita a aprovação de todas as notificações que serão enviadas através do aplicativo, como mensagens, convites e promoções. O envio de mensagens através do WhatsApp deve seguir as regras estabelecidas pela Meta.

Entre algumas dessas normas está a proibição de envio de mensagens para usuários que não autorizaram o recebimento de mensagens. Também é proibida a comercialização de medicamentos, armas e drogas ilícitas no WhatsApp.

O que é a API do WhatsApp?

O WhatsApp conta com duas versões para uso corporativo: o WhatsApp Business gratuito, voltado para micro e pequenas empresas, e a API, uma ferramenta ainda mais poderosa para se comunicar com os clientes de forma escalável.

💡 API significa Interface de Programação de Aplicativos. Em outras palavras, é um conjunto de funções que permite a comunicação entre diferentes sistemas.

O WhatsApp API oferece uma série de benefícios para escalar o atendimento no aplicativo e potencializar a comunicação com clientes. Sua principal vantagem é a possibilidade de integrar o WhatsApp com outros sistemas, como a Huggy, plataformas de CRM, automação de marketing e etc.

Outro grande destaque é que com a API integrada na plataforma Huggy, é possível criar chatbots para automatizar as mensagens no WhatsApp, atendendo 24h por dia, de forma rápida e personalizada.

Quais tipos de serviços os provedores oferecem?

Os BSPs são como uma chave de acesso para todos os recursos que o WhatsApp tem a oferecer. Aqui estão algumas das atribuições dos provedores:

❓ Os serviços oferecidos variam de acordo com cada provedor de solução. Consulte nossa Central de Ajuda para saber mais.

Quais provedores podem ser integrados com a Huggy?

Para garantir que as empresas ofereçam um atendimento digital de qualidade para seus clientes, a Huggy disponibiliza a integração com diversos provedores oficiais do WhatsApp, como:

Uma vez contratado o provedor e com a aprovação da sua conta comercial pela Meta, você poderá integrar o seu WhatsApp Business com a nossa plataforma e realizar atendimentos diretamente na Huggy, Além de ganhar agilidade e rapidez nas respostas, a integração permite automatizar mensagens, escalar o seu atendimento e obter relatórios valiosos sobre as suas interações com os clientes.

Por que a sua empresa precisa estar no WhatsApp?

Aplicativo mais acessado pelos brasileiros, o WhatsApp é também uma das principais formas de comunicação entre empresas e clientes: 76% das pessoas usam o app para entrar em contato com marcas, de acordo uma pesquisa da Opinion Box.

Muito mais do que um simples app de mensagens, o WhatsApp é uma das melhores formas de se comunicar de maneira rápida e acessível com os clientes. Através do mensageiro é possível fazer atendimento, concretizar vendas e oferecer suporte para conquistar a fidelização, realizar vendas recorrentes e melhorar a imagem da marca.

O que é o Huggy WhatsApp?

Pensando em democratizar o atendimento digital de qualidade e facilitar cada vez mais o relacionamento entre empresas e clientes, a Huggy descomplicou o processo de contratação da API do WhatsApp.

Com o Huggy WhatsApp, você não precisa contratar um provedor de solução para aproveitar os benefícios da conta comercial: agora você pode solicitar o acesso à API diretamente na plataforma Huggy. A melhor parte? De maneira simples, rápida e com apenas cinco etapas.