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Novos relatórios de qualidade do atendimento

Já está disponível no módulo Analítico da Huggy uma nova categoria de relatórios que vão impulsionar a análise do desempenho geral do seu atendimento: os relatórios de qualidade. Com eles, você pode monitorar o tempo de atendimento, tempo

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Reformulação no registro de indicadores do módulo Analítico

O módulo Analítico recebeu uma grande atualização que altera a maneira como processamos os dados dos seus relatórios de atendimento. Essas alterações visam principalmente melhorar o carregamento das informações e abrem portas para

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Atualização importante do provedor parceiro Gupshup

A API do provedor parceiro Gupshup vai receber uma atualização em breve que altera os requisitos de integração dos modelos de mensagem (templates). Nossa equipe já está adequando a plataforma Huggy para processar as mudanças que estão

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Relatório de conversas do WhatsApp Business API

A Huggy desenvolveu um relatório exclusivo para que você monitore o volume de conversas iniciadas no seu WhatsApp. Ter essa visão ajuda a entender melhor o investimento realizado neste canal e a tomar decisões que vão otimizar os

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Automatize respostas a comentários e interações com Stories

Crie novas possibilidades de interação com o seu Instagram usando a nova automação por gatilhos que a Huggy desenvolveu para você. Esse recurso permite iniciar conversas a partir de comentários realizados em publicações do Instagram e nas

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Por que usar indicadores de atendimento ao cliente

Os indicadores de atendimento são uma excelente ferramenta para você que precisa de uma visão objetiva de como está o contato com o cliente no seu negócio. A Huggy oferece uma seleção exclusiva de relatórios e dashboard de métricas que

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Como executar automações no atendimento humano

Personalização

A API da Huggy permite que você desenvolva soluções criativas capazes de facilitar o dia a dia do seu atendimento. Neste artigo, vamos demonstrar uma aplicação bem interessante dessa tecnologia: a possibilidade de executar fluxos

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Como planejar seu fluxo de atendimento

Para que a sua automação seja eficaz, você precisa ter um processo bem claro e definido de como funciona o atendimento do seu negócio. Esse passo vai garantir que o seu fluxo fique livre de inconsistências e leve a melhor experiência para

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Inicie conversas no WhatsApp a partir de anúncios

Use a Huggy para promover conversas a partir dos anúncios de clique para o WhatsApp. Deseja aumentar o alcance do seu produto ou serviço e impulsionar a captação de novos clientes? A Huggy desenvolveu uma tecnologia exclusiva que chega

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