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Novos relatórios de qualidade do atendimento

Já está disponível no módulo Analítico da Huggy uma nova categoria de relatórios que vão impulsionar a análise do desempenho geral do seu atendimento: os relatórios de qualidade. Com eles, você pode monitorar o tempo de atendimento, tempo

Novos relatórios de qualidade do atendimento

Reformulação no registro de indicadores do módulo Analítico

O módulo Analítico recebeu uma grande atualização que altera a maneira como processamos os dados dos seus relatórios de atendimento. Essas alterações visam principalmente melhorar o carregamento das informações e abrem portas para

Reformulação no registro de indicadores do módulo Analítico

Mudança importante na edição de usuários via API

Seguindo o nosso compromisso de tornar a plataforma Huggy ainda mais segura para você, vamos trazer algumas mudanças importantes na edição de dados dos usuários via API. A partir do dia 31 de janeiro de 2025, teremos as seguintes

Mudança importante na edição de usuários via API

Verificação em Duas Etapas e novidades de segurança

Personalização

Nossa equipe observou a necessidade de darmos um passo além e investir em novas camadas de proteção para a segurança da sua conta Huggy. Afinal, queremos garantir que você se sinta protegido e livre de preocupações quanto ao acesso não

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Relatório de conversas do WhatsApp Business API

A Huggy desenvolveu um relatório exclusivo para que você monitore o volume de conversas iniciadas no seu WhatsApp. Ter essa visão ajuda a entender melhor o investimento realizado neste canal e a tomar decisões que vão otimizar os

Relatório de conversas do WhatsApp Business API

Automatize respostas a comentários e interações com Stories

Crie novas possibilidades de interação com o seu Instagram usando a nova automação por gatilhos que a Huggy desenvolveu para você. Esse recurso permite iniciar conversas a partir de comentários realizados em publicações do Instagram e nas

Automatize respostas a comentários e interações com Stories

Por que usar indicadores de atendimento ao cliente

Os indicadores de atendimento são uma excelente ferramenta para você que precisa de uma visão objetiva de como está o contato com o cliente no seu negócio. A Huggy oferece uma seleção exclusiva de relatórios e dashboard de métricas que

Por que usar indicadores de atendimento ao cliente

Como executar automações no atendimento humano

Personalização

A API da Huggy permite que você desenvolva soluções criativas capazes de facilitar o dia a dia do seu atendimento. Neste artigo, vamos demonstrar uma aplicação bem interessante dessa tecnologia: a possibilidade de executar fluxos

Como executar automações no atendimento humano

Como executar ações rápidas em uma conversa usando palavras-chave

Personalização

A Huggy conta com uma série de recursos que entregam experiências memoráveis por meio de conversas. Neste artigo, você vai descobrir como oferecer ao seu cliente a facilidade dele digitar uma palavra-chave na conversa e ser direcionado

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