Featured image for Como a tecnologia da Huggy apoiou o Hospital Martagão Gesteira

Aprenda a utilizar os recursos que viabilizaram a distribuição de cupons para a ação social do McDia Feliz.

Utilizando conversas, o Hospital Martagão Gesteira buscou estimular a adesão ao McDia Feliz, ação da Rede McDonald’s que apoia diversas instituições na luta contra o câncer infantojuvenil.

Com a ajuda da integração Huggy + Instagram, o Martagão distribuiu centenas de tickets que permitiam o resgate de um Big Mac no dia da ação.

O Big Foguete do Bem, como apelidamos a campanha, promoveu a arrecadação de recursos, impulsionou o engajamento e ajudou a trazer sorrisos para muitas famílias.

Como forma de reforçar a importância de ações como essa, decidimos compartilhar com você os detalhes da tecnologia que viabilizou essa campanha.

Confira:

Entendendo a ação social

O interessado em receber um cupom que dava direito a um Big Mac publicava em seus stories um dos templates de imagem disponibilizados pela Huggy.

O story deveria incluir a marcação do perfil da Huggy e do Martagão, junto à hashtag da campanha.

Assim, a Huggy iniciava um fluxo de conversas automático disparado por meio da menção.

Além de oferecer cupons gratuitos, a conversa divulgava o trabalho do Hospital Martagão Gesteira e apresentava outras formas de apoiar a causa de crianças com câncer.

💡 Clique aqui para conhecer a campanha.

Iniciando conversas usando menções no Instagram

Para essa campanha, adicionamos ao Flow de Entrada do canal Instagram a ação Condicional. Essa ação permite verificar se a Variável Customizada chat_source corresponde à variável story_mention

As conversas originadas pela menção ao perfil da Huggy seguiam uma jornada conversacional personalizada para a campanha.

💡 Entenda como identificar a origem das interações no Direct por meio de variáveis customizadas do Flow.

Desenvolvendo o fluxo conversacional

Com o Flow, automatizamos a coleta de alguns dados do participante para registrarmos em uma planilha de controle, que será mostrada a seguir.

Usando a ação Enviar requisição, podemos:

  • Registrar os participantes da campanha;

  • Disponibilizar os cupons no chat;

  • Informar se o cliente já resgatou um cupom;

  • Informar quando os cupons gratuitos esgotarem.

Gerenciando a distribuição de cupons

As informações essenciais para o gerenciamento dos cupons foram armazenadas em uma planilha do Google Planilhas.

Por meio do Google Apps Script, conectamos a planilha com o Flow para processar os dados dos participantes e entregar o resultado no chat.

Veja a tecnologia da ação na prática

Agora você terá acesso aos componentes desta integração para servir de base para suas ações.

Primeiro, acesse aqui a planilha modelo e faça uma cópia para você. 

Em seguida, clique em Extensões > Apps Script.

No menu Implantar da sua planilha, escolha Nova implantação e selecione o tipo App da Web. Adicione uma descrição e, para garantir o acesso ao serviço pela Huggy, defina o campo Quem pode acessar como Qualquer pessoa.

Clique em Implantar e aguarde a conclusão do processo.

💡 O Google Apps Script solicita permissão para gerenciar sua planilha. Essa solução é segura, seus dados estarão disponíveis apenas para você.

Na tela exibida após o término da implantação, guarde a URL fornecida logo abaixo de App da Web. Você irá utilizá-la em algumas ações do Flow.

Agora, vá para o painel da Huggy, acesse o menu Automação > Adicionar projeto. Atribua um nome e clique em Adicionar projeto na parte inferior direita da tela. 

💡 Clique aqui para importar o template de Flow diretamente no projeto que você acabou de criar.

Personalizando o Flow

Estamos quase lá! Antes de testar essa configuração, você vai entender alguns pontos da estrutura do Flow para fazer as alterações que direcionarão as requisições diretamente à sua planilha.

Entrada

Utilize este fluxo como Flow de Entrada do Canal do Instagram.

Fluxo principal

É nesse fluxo que interagimos com a planilha. Altere as URLs na configuração de todas as ações Enviar requisição pela URL que você guardou após a implantação do serviço no Google Apps Script.

Continue aprendendo

Essa foi a tecnologia usada no Big Foguete do Bem, como apoio à ação do Hospital Martagão Gesteira na luta contra o câncer infantojuvenil.

Quer conhecer mais sobre a tecnologia da Huggy combinada ao Google Planilhas?

Continue aprendendo com nosso material que ensina a criar buscas automatizadas via chat.