O Flow é a poderosa ferramenta de automação da Huggy que permite criar fluxos de atendimento baseados em ações estruturadas e definidas de acordo com as necessidades do seu negócio.

Visando expandir a sua experiência com o Flow, nossa equipe desenvolveu novas ações que trazem funcionalidades extras para o seu WhatsApp e recursos adicionais para organizar seus contatos e potencializar seu atendimento.

Venha conferir:

Enviar WhatsApp Flow

O Flow da Huggy agora oferece a possibilidade de integrar a nova experiência de conversação oferecida pelo WhatsApp Business API: o WhatsApp Flows.

Esse recurso permite criar interfaces personalizadas e formulários exclusivos integrados diretamente no chat do WhatsApp.

Recomendamos que você acesse o nosso passo a passo para saber como usar este recurso da melhor forma em seu negócio.

Vale também destacar que esta é uma novidade exclusiva para as contas que utilizam o provedor Huggy WhatsApp.

Editar dados

Use a nova ação Editar dados para registrar ou atualizar informações sobre os seus contatos a qualquer momento do fluxo de automação.

Essa ação dispensa a necessidade de sempre utilizar a ação Enviar pergunta para registrar dados dos seus contatos, permitindo processar informações sobre a jornada do cliente nos bastidores enquanto ele interage com a sua automação.

Nossos especialistas recomendam que você explore esta nova opção em conjunto com os campos personalizados dos contatos, pois isso garante um leque de possibilidades incríveis de rastreamento dos dados de atendimento.

Para ver dicas de como usar a ação Editar dados e o tutorial de configuração, clique aqui.

Simular digitação (Pausa)

Dê um toque mais humano às pausas da sua automação ao incluir a simulação de digitação no chat quando a ação Pausar estiver ativa no Flow.

Este recurso é compatível com os canais Widget e Conversation Page.

Novos recursos para desenvolvedores

O Flow agora conta com duas novas variáveis de contexto para ajudar a identificar os casos de sucesso e erro de chamadas de API realizadas usando a ação Enviar requisição.

As novas variáveis são:

• response_code: fornece o código HTTP do status da resposta

• response_body: armazena o corpo da resposta com informações complementares sobre o resultado do processamento

Considere a seguinte resposta de uma requisição:

HTTP/1.1 400 Bad Request
Content-Type: application/json
{
  "error": "Malformed JSON"
}

O Flow, neste caso, vai salvar os seguintes dados nas novas variáveis de contexto:

• response_code: 400

• response_body: { "error": "Malformed JSON" }

O que mais você gostaria de ver no Flow?

As novidades que apresentamos hoje foram inspiradas a partir das sugestões dos clientes que utilizam o Flow no dia a dia.

Mas queremos ouvir também o seu feedback e entender quais melhorias podemos trazer para facilitar o seu atendimento com o nosso módulo de automação.

Participe do nosso Fórum de Sugestões, sua contribuição é essencial para a evolução da nossa plataforma.