Já está disponível na Huggy um novo formato de template do WhatsApp que permite receber pagamentos no Pix, boleto ou link de pagamento.

Essa opção traz mais praticidade para a jornada de compra do seu cliente, ao oferecer uma experiência de pagamentos integrada à conversa no WhatsApp.

Quando usar

A nova template está disponível para receber pagamentos em qualquer momento da jornada de compra.

Alguns exemplos de uso incluem cobranças recorrentes, segunda via de pagamentos ou ações de aquisição envolvendo pedidos com pagamento pendente.

Todas as templates de pagamento são classificadas pelo WhatsApp como Marketing.

Dessa forma, para criar sua template pela Huggy, selecione a categoria Marketing e, em seguida, a subcategoria Detalhes do pedido.

Depois, é só seguir as instruções da tela para personalizar a mensagem que acompanhará a solicitação de pagamento.

Pagamentos no Inbox

Você pode enviar essa template a qualquer momento durante a conversa, após alinhar as condições de pagamento com seu contato e preencher as informações.

Para fazer isso no Inbox, acesse o botão + na barra de digitação e vá em Modelos de mensagem.

Na tela que aparecer para você, preencha as informações de acordo com o método de pagamento escolhido. Oferecemos três opções:

• Pix: o WhatsApp aceita Pix Copia e Cola ou uma chave específica

• Boleto: informe o código de barras e o valor do boleto

• Link de pagamento: adicione o link e o valor do pedido

É possível adicionar ao cabeçalho um arquivo em PDF com, por exemplo, o detalhamento da fatura, dos produtos oferecidos ou dos serviços prestados.

No momento, não é possível adicionar imagem ao cabeçalho por conta de algumas restrições do WhatsApp Business API. Assim que houver mudanças nesse sentido, avisaremos você.

Pagamentos no app

O envio de templates de pagamento está chegando gradualmente para os usuários do app da Huggy.

Ainda não usa o nosso app? Baixe na App Store ou na Play Store e descubra uma forma mais prática de se conectar com seus contatos sem transitar entre vários apps.

Para utilizar o recurso, acesse a opção + na barra de digitação da conversa e toque na opção Modelos de mensagem.

Em seguida, preencha as variáveis (quando houver) e os dados de pagamento.

Deixe seu WhatsApp ainda melhor

Tem alguma sugestão de como podemos deixar seu atendimento pelo WhatsApp ainda melhor?

Compartilhe conosco suas ideias em nossa Central de Sugestões. Você pode fazer isso acessando a Huggy e clicando na opção Ajuda > Deixar uma sugestão da barra lateral do painel.

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