O app da Huggy permite que você use seu celular para interagir com seus contatos em qualquer canal de atendimento e em qualquer lugar.

Hoje, queremos te dar uma prévia do que vem por aí no app: novos recursos de mensagens e interações, que aproximam o app da experiência da plataforma, mas com funções exclusivas para quem está em trânsito e precisa de ferramentas de atendimento rápidas e eficazes.

Mantenha o seu aplicativo sempre atualizado para receber todas essas novidades assim que elas estiverem disponíveis.

Chegaram as respostas e reações no app

As respostas e reações deixam suas conversas mais dinâmicas, garantindo mais opções de se comunicar e expressar em suas interações.

Identifique quem leu suas mensagens

Identifique nas conversas do WhatsApp o momento em que as mensagens foram entregues e visualizadas pelo seu contato.

Como os seus contatos têm a opção de desativar a confirmação de leitura no aplicativo do WhatsApp, é possível que em algumas conversas esse recurso esteja indisponível.

Comece a enviar templates do WhatsApp pelo aplicativo

Os modelos de mensagem (templates) do WhatsApp Business API estão chegando no app.

Assim, você consegue disparar mensagens promocionais, enviar comunicações relacionadas à experiência do cliente e solicitar o início de uma conversa pelo WhatsApp.

Para saber mais sobre as categorias de conversa do WhatsApp, acesse este material.

Conheça a nova Galeria

Tenha uma visão centralizada das mídias compartilhadas entre você e seu contato em cada conversa.

Com o novo recurso de Galeria, você ganha tempo sempre que precisar localizar uma mídia, documento ou arquivo específico.

Potencialize suas interações

Vamos adicionar novos formatos de mensagem para enriquecer cada vez mais suas interações e deixar seu atendimento mais rápido.

Você poderá contar com a nova tag de mensagens não lidas do chat para identificar as mensagens mais recentes que precisam da sua atenção.

Em conversas mais longas, o app vai passar a ocultar algumas notificações do sistema para que você se concentre nas mensagens trocadas com o seu contato.

E buscando facilitar a organização interna, adicionamos novos indicadores na barra de escrita para diferenciar o envio de mensagens normais das Anotações (as antigas mensagens internas).

Mas calma que tem mais: em breve você vai poder favoritar mensagens e localizar rapidamente informações importantes das suas conversas.

Será possível marcar qualquer tipo de mensagem como favorita, incluindo as anotações internas.

Compartilhe arquivos

Compartilhar arquivos vai ficar mais simples e funcional no app.

Estamos trabalhando para incluir a opção de enviar mais de um arquivo no mesmo chat, que serão agrupados caso haja muitos anexos em uma só mensagem.

Ao tentar inserir um arquivo muito grande ou de formato inválido, vamos te notificar pela interface.

O app da Huggy aceita arquivos de até 15MB. Para uma lista completa dos formatos suportados, clique aqui.

Aproveite o novo histórico de interações

Que tal ter disponível uma lista completa de atendimentos que o usuário teve com seu negócio?

Em breve, isso será possível.

Você também vai poder contar com uma visão facilitadas das anotações registradas em cada chat, para que nada esteja fora do seu alcance.

Envie cartões de contato

Para facilitar o compartilhamento de contatos em suas conversas, vamos disponibilizar a opção de enviar um ou mais cartões de contato personalizados.

Encaminhe mídia para seus contatos

Envie qualquer mídia que você receber para outra conversa, seja ela com outro contato ou simplesmente para um membro da sua equipe.

Todas essas funcionalidades estarão disponíveis aos poucos, e é muito importante que você mantenha o app da Huggy sempre atualizado no seu celular para ter acesso em primeiro mão às atualizações.

Ainda não tem o app da Huggy instalado no seu celular? Baixe agora mesmo em seu iPhone ou Android.