O WhatsApp recebeu uma nova atualização que permite conectar números ativos no app do WhatsApp Business com a versão da API para negócios.

Desta forma, você pode desfrutar de uma experiência integrada ao continuar atendendo no app oficial da Meta enquanto aproveita também as funcionalidades exclusivas que somente a solução do Huggy WhatsApp oferece.

Todas as mensagens enviadas pelo privado após a conexão do seu número serão sincronizadas entre as duas soluções. Seu histórico de conversas e recursos como conversas em grupo permanecerão disponíveis no app.

Separamos as principais dúvidas que podem surgir com essa novidade:

Como posso conectar um número do app Business?

Basta seguir a configuração padrão de um novo número, pois o nosso sistema reconhecerá automaticamente que você tem cadastro no app Business.

Essa informação estará disponível na página de configuração do canal:

Tem custo adicional?

Ao conectar seu número com a API do WhatsApp, suas conversas passam a seguir a política da janela de 24h de conversação definida pela Meta — em que há um custo envolvido.

Lembre-se, no entanto, que se trata de um investimento capaz de trazer mais autoridade para o seu negócio e opções de conversação exclusivas.

De modo resumido, o WhatsApp concede um período de 24h para que você responda o seu cliente, considerando o momento da última interação dele com seu negócio.

Essa conversa pode iniciar de duas formas: seja espontaneamente pelo cliente (o que chamamos de conversa de Serviço) ou a partir da resposta dele após receber um modelo de mensagem enviado pelo seu negócio (que pode ser de Autenticação, Marketing ou Utilidade).

No caso das conversas iniciadas pelo seu negócio no app Business, a API do WhatsApp vai enquadrar todas elas na categoria de Serviço — o que, no caso da solução do Huggy WhatsApp, você tem uma cota gratuita mensal de 1.000 conversas.

Recomendamos usar a calculadora de conversas disponível na nossa página do WhatsApp para obter uma estimativa do investimento que melhor se adapta ao tamanho da sua operação.

O que muda na prática?

Ao conectar seu número do app Business com o Huggy WhatsApp, você ganhará acesso a benefícios exclusivos como:

• Automações de conversa personalizadas

• Possibilidade de integrar seu WhatsApp com outros sistemas

• Uso de modelos de mensagem (templates)

• Anúncios de clique

• Relatórios de conversas

É importante ressaltar que, devido à mudança de categoria do seu número, alguns recursos estarão indisponíveis no app Business, como:

• Edição de mensagens

• Mensagens temporárias (aquelas que apagam automaticamente após 24h)

• Mensagens de visualização única

• Mensagens de localização em tempo real

• Uso das listas de transmissão

Ficou com alguma dúvida?

Caso você tenha interesse em contratar a solução do Huggy WhatsApp ou já tenha e deseja conectar um número existente do app Business, entre em contato com nosso time de suporte para que a gente possa ajudar você.