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Reformulação no registro de indicadores do módulo Analítico

O módulo Analítico recebeu uma grande atualização que altera a maneira como processamos os dados dos seus relatórios de atendimento. Essas alterações visam principalmente melhorar o carregamento das informações e abrem portas para

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Mudança importante na edição de usuários via API

Seguindo o nosso compromisso de tornar a plataforma Huggy ainda mais segura para você, vamos trazer algumas mudanças importantes na edição de dados dos usuários via API. A partir do dia 31 de janeiro de 2025, teremos as seguintes

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Atualização importante do provedor parceiro Gupshup

A API do provedor parceiro Gupshup vai receber uma atualização em breve que altera os requisitos de integração dos modelos de mensagem (templates). Nossa equipe já está adequando a plataforma Huggy para processar as mudanças que estão

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Automatize respostas a comentários e interações com Stories

Crie novas possibilidades de interação com o seu Instagram usando a nova automação por gatilhos que a Huggy desenvolveu para você. Esse recurso permite iniciar conversas a partir de comentários realizados em publicações do Instagram e nas

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Por que usar indicadores de atendimento ao cliente

Os indicadores de atendimento são uma excelente ferramenta para você que precisa de uma visão objetiva de como está o contato com o cliente no seu negócio. A Huggy oferece uma seleção exclusiva de relatórios e dashboard de métricas que

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Como deixamos a Huggy mais rápida em 2023

Durante o ano de 2023, sabemos que a plataforma Huggy passou por instabilidades que podem ter impactado na sua operação. Recebemos relatos de lentidão, problemas de desempenho, status apresentando inconsistências... Só que essa não é a

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Traga seu Telegram para a Huggy

Adicione chatbots para o seu Telegram e aproveite os recursos exclusivos da Huggy. Ficou mais simples adicionar o canal do Telegram na Huggy. Mas o que mudou? Reformulamos o processo de configuração e atualizamos a interface da listagem

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Nova página inicial

Veja um relatório personalizado dos seus atendimentos e tenha acesso rápido a conteúdos da plataforma Huggy. A página inicial é o primeiro contato que você tem ao fazer login na plataforma Huggy. Mas estávamos sentindo que faltava algo

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Monitore em tempo real as avaliações dos seus atendimentos

Saiba como metrificar a satisfação do usuário e potencializar sua gestão usando a Huggy. Para acompanhar os resultados da pesquisa de satisfação com o seu atendimento, oferecíamos um gráfico chamado Percentual de respostas no nosso

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