14 jan 2025Mudança importante na edição de usuários via APILucas Almeida Informativo Integrações API Seguindo o nosso compromisso de tornar a plataforma Huggy ainda mais segura para você, vamos trazer algumas mudanças importantes na edição de dados dos usuários via API. A partir do dia 31 de janeiro de 2025, teremos as seguintes
1 out 2024Verificação em Duas Etapas e novidades de segurançaLucas Almeida Novo Personalização Nossa equipe observou a necessidade de darmos um passo além e investir em novas camadas de proteção para a segurança da sua conta Huggy. Afinal, queremos garantir que você se sinta protegido e livre de preocupações quanto ao acesso não
9 ago 2024Atualização importante do provedor parceiro GupshupLucas Almeida Informativo Canais WhatsApp A API do provedor parceiro Gupshup vai receber uma atualização em breve que altera os requisitos de integração dos modelos de mensagem (templates). Nossa equipe já está adequando a plataforma Huggy para processar as mudanças que estão
28 mar 2024Como executar automações no atendimento humanoCalebe Ribeiro Recursos API Personalização A API da Huggy permite que você desenvolva soluções criativas capazes de facilitar o dia a dia do seu atendimento. Neste artigo, vamos demonstrar uma aplicação bem interessante dessa tecnologia: a possibilidade de executar fluxos
29 fev 2024Como executar ações rápidas em uma conversa usando palavras-chaveCalebe Ribeiro Recursos API Personalização A Huggy conta com uma série de recursos que entregam experiências memoráveis por meio de conversas. Neste artigo, você vai descobrir como oferecer ao seu cliente a facilidade dele digitar uma palavra-chave na conversa e ser direcionado
22 fev 2022Em Pausa: o novo status para os agentesLucas Almeida Novo Agentes Huggy Mobile Dashboard Conheça a nova opção de status que os agentes podem utilizar para registrar os momentos de pausa, além das novidades desenvolvidas para o Dashboard. Garantir o bem-estar dos agentesé uma missão importante de todo gestor. E os momentos de
10 dez 2021O que aconteceu no dia 7 de dezembro?Lucas Almeida Informativo Explicamos em detalhes tudo o que aconteceu no incidente que afetou diversos sites e sistemas, incluindo a Huggy, no dia 7 de dezembro de 2021. Você provavelmente sentiu dificuldades ao utilizar a plataforma da Huggy no dia 7 de dezembro de
13 out 2021Novas opções para configurar e acompanhar os atendimentosLucas Almeida Novo Analítico Dashboard Personalização Neste artigo, reunimos novidades para os seus atendimentos envolvendo novas opções de configuração e melhorias para as nossas ferramentas analíticas. Lembra daquele atendimento que levou uma solução até você de maneira muito humana?É
20 ago 2021Novidades para os atendimentos, Huggy Mobile e WhatsAppLucas Almeida Novo Inbox Huggy Mobile WhatsApp Confira os novos recursos que preparamos para você oferecer sempre um bom atendimento ao seu cliente. Um bom atendimento gera um cliente satisfeito e disposto a falar bem sobre o seu negócio. Mas para que isso aconteça, é importante que