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Reformulação no registro de indicadores do módulo Analítico

O módulo Analítico recebeu uma grande atualização que altera a maneira como processamos os dados dos seus relatórios de atendimento. Essas alterações visam principalmente melhorar o carregamento das informações e abrem portas para

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Mudança importante na edição de usuários via API

Seguindo o nosso compromisso de tornar a plataforma Huggy ainda mais segura para você, vamos trazer algumas mudanças importantes na edição de dados dos usuários via API. A partir do dia 31 de janeiro de 2025, teremos as seguintes

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O que melhoramos na infraestrutura de dados da Huggy em 2024 (até agora)

No final do ano passado, iniciamos um projeto interno com o objetivo de potencializar o funcionamento da nossa infraestrutura de dados e soluções em nuvem. De modo geral, isso inclui: Serviços de agendamento de tarefas Fila de

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Por que usar indicadores de atendimento ao cliente

Os indicadores de atendimento são uma excelente ferramenta para você que precisa de uma visão objetiva de como está o contato com o cliente no seu negócio. A Huggy oferece uma seleção exclusiva de relatórios e dashboard de métricas que

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Como executar automações no atendimento humano

Personalização

A API da Huggy permite que você desenvolva soluções criativas capazes de facilitar o dia a dia do seu atendimento. Neste artigo, vamos demonstrar uma aplicação bem interessante dessa tecnologia: a possibilidade de executar fluxos

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Como planejar seu fluxo de atendimento

Para que a sua automação seja eficaz, você precisa ter um processo bem claro e definido de como funciona o atendimento do seu negócio. Esse passo vai garantir que o seu fluxo fique livre de inconsistências e leve a melhor experiência para

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Inicie conversas no WhatsApp a partir de anúncios

Use a Huggy para promover conversas a partir dos anúncios de clique para o WhatsApp. Deseja aumentar o alcance do seu produto ou serviço e impulsionar a captação de novos clientes? A Huggy desenvolveu uma tecnologia exclusiva que chega

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Como executar ações rápidas em uma conversa usando palavras-chave

Personalização

A Huggy conta com uma série de recursos que entregam experiências memoráveis por meio de conversas. Neste artigo, você vai descobrir como oferecer ao seu cliente a facilidade dele digitar uma palavra-chave na conversa e ser direcionado

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Como construir um relacionamento duradouro com seu cliente

Seu cliente já não é mais apenas um consumidor daquilo que você oferece. Apesar disso, muitas empresas se esquecem da importância de manter um bom relacionamento com o cliente e de dar uma atenção especial à experiência com o produto ou

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